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Comment choisir le meilleur fournisseur de services Internet?

Cher Goldavelez.com,

Mon dernier accès à Internet m'a coché pour la dernière fois et j'ai pensé changer de fournisseur, mais je ne sais pas trop par où commencer. J'espérais que vous pourriez donner des conseils sur la manière de choisir le meilleur fournisseur de services Internet et sur la différence entre le haut débit, la fibre optique, le câble et le satellite.

Signé,

Super-vitesse ou buste

Cher super-vitesse,

C'est définitivement une décision importante. Votre choix de fournisseur d'accès Internet (FAI) peut faire toute la différence pour votre bonheur (ou vos frustrations) en tant qu'utilisateur d'internet. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez choisir parmi un grand nombre de fournisseurs d’accès Internet ou vous ne pouvez choisir que quelques options. Quoi qu'il en soit, voici quelques lignes directrices sur ce qu’il faut rechercher chez un fournisseur de services Internet et sur la manière de comparer celles disponibles dans votre région.

Ce que vous devez savoir sur les différents types de services Internet

Premièrement, il est utile de connaître les différences entre les types de services Internet disponibles. Le terme "large bande" est un terme générique qui couvre tous les types de connexions Internet permanentes: câble, satellite, DSL et service de fibre optique (aussi appelé FiOS). Ce sont les services Internet haute vitesse qui vous permettent de rester connecté en permanence. L'autre option est l'accès à distance (oui, comme dans l'accès à distance AOL, qui existe toujours et que les gens paient encore). À moins que la connexion téléphonique ne soit votre seul choix, vous voudrez utiliser le haut débit. Voici un résumé des différents types de connexions haut débit disponibles pour les consommateurs:

DSL signifie Digital Subscriber Line. Il fonctionne sur des lignes téléphoniques classiques (comme les connexions par ligne commutée) pour offrir des vitesses de téléchargement aussi rapides que 25 mégabits par seconde (100 Mbps ou plus attendus plus tard cette année). Il existe deux types de DSL: DSL asymétrique (ADSL) et DSL symétrique (SDSL). L’ADSL est le moins cher des deux et offre des vitesses de téléchargement nettement plus rapides (c’est-à-dire la vitesse de transmission des informations sur Internet) que des vitesses de téléchargement (la rapidité avec laquelle les informations sont envoyées de votre ordinateur à Internet). SDSL, en revanche, offre des vitesses de téléchargement et de téléchargement tout aussi rapides, ce qui peut être important si vous êtes un utilisateur VPN ou si vous sauvegardez régulièrement des fichiers volumineux sur le cloud.

  • : DSL est généralement moins coûteux que les autres options large bande, et vous aurez probablement plusieurs choix de fournisseur DSL, par opposition à un seul fournisseur de câble ou de fibre optique. Les vitesses que vous obtenez de DSL sont également généralement très stables et cohérentes, car dans de nombreux cas, vous obtenez une ligne dédiée.
  • : La qualité et la rapidité du service DSL dépendent de la distance: plus vous êtes éloigné du central du fournisseur, plus votre connexion est lente et fiable. En outre, les vitesses DSL, bien qu'elles soient beaucoup plus rapides que les connexions par ligne téléphonique et probablement suffisantes pour les besoins de la plupart des utilisateurs, ne sont pas encore aussi rapides que celles des autres types de large bande.

Le haut débit par câble est proposé par votre fournisseur de télévision par câble. Il fonctionne sur des câbles de télévision par câble coaxial et offre des vitesses de téléchargement allant de 3 Mbps à plus de 100 Mbps.

  • : La qualité et la rapidité de votre service ne dépendent pas de votre distance, contrairement à DSL. Le câble est aussi généralement beaucoup plus rapide que le DSL et le satellite, et plus largement disponible que le haut débit par fibre optique.
  • : Dans la plupart des cas, votre bande passante disponible est partagée avec les autres habitants de votre quartier. Par conséquent, plus le nombre d'abonnés au service large bande par câble sera important, plus le service Internet sera lent pour tout le monde. Cela peut vraiment décourager vos flux Netflix aux heures de pointe d’Internet.

Comme on pouvait s'y attendre, le satellite utilise des satellites pour transmettre le flux Internet aux antennes paraboliques installées des abonnés. Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, le satellite offre des vitesses allant jusqu'à 15 Mbps et jusqu'à 3 Mbps, selon Ars Technica.

  • : Le satellite couvre les zones où le DSL, le câble et la fibre ne sont pas disponibles. Pour de nombreuses personnes vivant dans les zones rurales (19 millions d’habitants aux États-Unis, selon Ars Technica), c’est la seule option large bande.
  • : Il est à la fois plus lent et plus coûteux (pour les vitesses nominales) que les autres options large bande.

Le service de fibre optique (FiOS), le dernier-né des types de connectivité Internet, fonctionne sur un réseau optique utilisant la lumière. (Quoi? Ouais, les lignes à fibres optiques sont du verre aussi fin qu’un cheveu humain.) À l’heure actuelle, Verizon, AT & T U-verse et Qwest sont les principaux fournisseurs de fibres optiques et offrent des débits allant jusqu’à 300 Mbps et à 65 Mbps. up.

  • : Offre les vitesses les plus élevées ("à la vitesse de la lumière") disponibles, comparées aux connexions à fil de cuivre traditionnelles telles que DSL ou câble.
  • : La fibre n'est disponible que dans des zones limitées.

Bien sûr, au-delà des types de connexion Internet, beaucoup dépend de votre localisation (dans certaines régions, le DSL peut être plus rapide que le câble ou une valeur plus avantageuse si vous tenez compte des avantages liés au groupement), ainsi que de votre fournisseur d'accès Internet individuel. Voici comment comparer les fournisseurs de services Internet pour trouver le meilleur pour vous.

Ce que vous devriez considérer avant de choisir un FAI

La caractéristique la plus importante, naturellement, est la disponibilité . Il ne sert à rien d'essayer d'obtenir Verizon FiOS (ou, mieux, encore, 100 fois plus rapide que Google Fibre à large bande) si la société ne dessert pas votre région. Pour savoir ce qui est disponible, rendez-vous à l'adresse //dslreports.com/search et entrez votre code postal. DSL Reports présente les options large bande les plus proches de vous par catégorie (câblodistributeurs, haut débit le moins cher, FAI les mieux cotés, DSL résidentiels par prix, etc.) et fournit des évaluations des utilisateurs pour différents facteurs tels que la fiabilité de la connexion et le rapport qualité-prix.

D'autres sites peuvent vous aider dans vos recherches. Si vous souhaitez une comparaison plus rapide des services les plus populaires (majeurs), WhiteFence propose un tableau facile à analyser et la possibilité de comparer des packages individuels. Et si vous recherchez des fournisseurs de satellites, ISPProvidersinMyArea est l’un des rares sites de comparaison à inclure des fournisseurs de services par satellite, DSL, câble et sans fil.

Les sites de comparaison constituent un bon point de départ pour identifier rapidement les FAI présentant la meilleure combinaison de vitesses et de prix. Vous devrez également consulter les sites Web des fournisseurs d’accès Internet pour obtenir des informations détaillées sur leurs offres afin de vous permettre de faire une comparaison approfondie en fonction de vos besoins. En particulier, faites attention à:

  • Vitesses de téléchargement et de téléchargement : nous voulons tous un accès Internet rapide au prix que nous sommes prêts à payer. Lorsque vous comparez des services, veillez à ce que vous le fassiez pomme par pomme, en comparant les forfaits les plus similaires sur la base des vitesses de téléchargement et d'envoi. Pour trouver les fournisseurs d'accès Internet offrant les vitesses de téléchargement et de téléchargement les plus rapides réellement testées par les utilisateurs du monde entier, visitez le Net Index de Speedtest.net. Cliquez sur la carte pour accéder à votre région et au classement des fournisseurs de services Internet par indice de vitesse (disponible pour les vitesses de téléchargement, ainsi que pour la qualité du réseau).
  • Coût et contrat : Certains services vous obligent à louer le modem ou à l'acheter vous-même; d'autres le fournissent pour vous. Certains offrent une installation gratuite tandis que d'autres vous facturent pour cet appel de service. La plupart des rabais sur votre service Internet si vous le forfait avec télévision et / ou service téléphonique (mais souvent que pour quelques mois, alors assurez-vous de comparer les coûts, y compris après l'expiration de l'offre). Et vous pourrez peut-être éviter un contrat pluriannuel avec certains — à un prix plus élevé, bien sûr. Ce sont les détails que vous devez prendre en compte lors de la comparaison des services par prix.
  • Conditions d'utilisation : De même, assurez-vous de connaître les limites du service. Il peut y avoir des limites de données, par exemple, limitant la quantité de données que vous pouvez utiliser par mois, ou des restrictions sur les types d'activités que vous êtes autorisé à effectuer, telles que l'exécution d'un serveur Web ou d'un serveur de fichiers.
  • Ajouts et fonctionnalités spéciales : De nombreux fournisseurs d'accès Internet proposent des suppléments uniquement pour donner l'impression que vous obtenez un excellent rapport qualité-prix. Des éléments tels que les abonnements à des programmes antivirus, une adresse e-mail de marque ISP et des pages Web personnelles ne sont que cela - des extras dont vous n'avez probablement pas besoin. L’un des éléments les plus intéressants que vous pourriez trouver est l’accès gratuit à un point d'accès Wi-Fi. Par exemple, si vous êtes un client de Cablevision n’importe où près d’une de ses tours Wi-Fi publiques (que vous vous trouviez dans un bâtiment comme un café ou à l’extérieur dans le parc), vous pouvez y accéder. Cela pourrait vous influencer si vous utilisez fréquemment votre ordinateur portable lors de vos déplacements.
  • Fiabilité : Bien entendu, aucune de ces fonctionnalités n'a d'importance si vous ne pouvez pas utiliser le service quand vous en avez besoin. DSL Reports affiche les avis de vos voisins, ce qui est un bon début. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également utiliser le Net Index de Speedtest.net pour obtenir un classement des tests de qualité des fournisseurs de services Internet réels.
  • Support client : Si vous rencontrez des pannes ou d’autres problèmes liés à Internet (comme cela se produira), est-il facile d’obtenir de l’assistance? Le fournisseur propose-t-il un support client par téléphone, email ou chat? A quel point le processus d'installation est-il douloureux ou indolore? Les évaluations des fournisseurs de services Internet Residenial de JD Power mesurent la satisfaction des clients des fournisseurs de services Internet selon plusieurs facteurs, notamment les performances et le service à la clientèle.

Ce sont beaucoup de considérations, mais, encore une fois, c'est une décision importante. Bonne chance avec ton choix!

Amour,

Goldavelez.com

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