intéressant

Comment repérer les faux commentaires sur Amazon

Pour toutes les commodités, l'inconvénient majeur des achats en ligne reste l'incapacité de voir ou de tester les produits avant de les acheter. Donc, pour avoir le sentiment de savoir ce que nous obtenons, nous nous tournons vers les avis d'utilisateurs, ce que tous les acheteurs d'Amazon connaissent bien.

Il est toujours judicieux de consulter les avis sur les produits Amazon et nous sommes prêts à parier que vous lisez déjà au moins certaines de ces critiques et questions de commentaires des utilisateurs lorsque vous naviguez, mais cela vaut la peine de pousser plus loin votre évaluation. Les critiques sur le site sont parfois trompeuses et doivent être examinées minutieusement pour s'assurer qu'elles sont honnêtes. Que ce soit en raison d'une erreur de l'utilisateur, d'un problème informatique de la part d'Amazon, ou en raison d'escroqueries et de la propagation intentionnelle d'informations fausses, les commentaires d'Amazon ne doivent pas être pris pour argent comptant.

Habituellement, dans le cas d’un réexamen égaré, il s’agit d’un accident. Par exemple, une modification récente apportée aux métadonnées d’un lecteur Blu-ray sur le système d’arrière-plan d’Amazon a entraîné une série de critiques de produits non apparentés apparaissant sur le lecteur Blu-ray pendant une courte période, ce qui a modifié son classement en étoiles jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée. De même, il n'est pas rare qu'un utilisateur laisse accidentellement un avis sur le mauvais produit.

Il existe bien entendu des motifs plus suspects pour que des révisions indépendantes se fassent sur de mauvais produits, telles que tenter de gonfler artificiellement (ou dégonfler) un produit ou de dissuader les acheteurs d'un concurrent. Et même si l'examen porte sur la bonne liste, les raisons pour lesquelles elle peut être fausse ou trompeuse ne manquent pas - qu'il s'agisse ou non d'une révision à la source; Campagnes de «revue de bombardement» pour changer la note d'un produit; annonces se faisant passer pour des critiques; ou les critiques positives curieuses avec une étoile parce que le critique veut envoyer un message sur le fait que l'expédition prend trop de temps ou sur un autre aspect de la transaction qui ne s'applique pas au produit lui-même. Quoi qu’il en soit, ils sont faciles à repérer et à traiter.

Conseils pour éliminer les faux commentaires sur Amazon

  • Lisez les commentaires: Il est souvent facile de repérer un faux commentaire en fonction de la lecture. Si un critique semble avoir une expérience très différente de celle reflétée dans les autres critiques, en faisant des déclarations extrêmement positives ou négatives, il est probablement indigne de confiance. Il en va de même si une revue consacre un peu de temps à recommander une solution de rechange obscure, mais n'offre pas une comparaison ou un commentaire juste sur le produit auquel elle est destinée en premier lieu. Et s'il y a une abondance de critiques à une ou cinq étoiles, mais que le texte est à peine plus long qu'une phrase (ou même juste un mot ou deux), c'est aussi un signe révélateur de contrefaçons.

  • Recherchez «achat vérifié»: les avis des utilisateurs ayant acheté le produit auront un badge «achat vérifié» à côté de leur nom. Il y a de bonnes chances que ces évaluations / évaluations soient légitimes.
  • Lisez le produit. Q / A: ces questions répondent souvent aux questions courantes, et les réponses des utilisateurs qui ont acheté le produit porteront à nouveau la balise «Achat vérifié».
  • Lisez des critiques non-Amazon: Rechercher des critiques hors site, en particulier des critiques professionnels / critiques / sites Web en lesquels vous avez confiance, est toujours intelligent. Cela peut vous aider à établir une idée de base de la façon dont le produit passe en revue ailleurs et à évaluer les avis d'utilisateurs ailleurs. Cependant, ce n'est pas parce qu'un critique et un utilisateur parviennent à des conclusions différentes qu'ils mentent. Les critiques sont intrinsèquement contextuelles et subjectives, alors ne jetez pas une opinion simplement parce qu'elle va à l'encontre du consensus plus large.

Découvrir de faux commentaires avec FakeSpot

Même si vous connaissez les signes d'un faux, vous rencontrerez parfois des critiques ou des scores de produits dont vous ne pouvez tout simplement pas déterminer la légitimité. Dans ces cas, nous suggérons d'utiliser l'application FakeSpot. Fakespot analysera les critiques et / ou les évaluations de produits pour une liste sur Amazon, évaluera chaque critique et vous indiquera son apparence réelle ou fausse (cela fonctionne également avec les magasins en ligne Best Buy, Walmart, Steam et Sephora). FakeSpot est disponible sur le Web, ainsi que sur Android et iOS.

Signaler des avis faux et égarés

En réalité, un ou deux commentaires faux ou trompeurs vont apparaître sur n'importe quel produit populaire. Celles-ci peuvent être signalées, mais quelques fausses évaluations ne modifieront probablement pas le score global d'une annonce. Toutefois, si vous remarquez un nombre particulièrement élevé de faux commentaires sur un produit, ou que vous remarquez que des avis sur un produit apparaissent ailleurs, vous pouvez utiliser le bouton «signaler un abus» à côté d'un avis pour les signaler à Amazon.