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Comment résoudre les problèmes les plus courants d'iMessage

IMessage d’Apple est un excellent moyen de réduire les frais de messagerie texte et d’envoyer gratuitement des messages à d’autres utilisateurs d’Apple, mais ce n’est pas sans problèmes. Malheureusement, contrairement aux SMS classiques, les problèmes ne semblent pas se résoudre comme par magie, voici donc comment résoudre certains des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer.

Les messages ne sont pas synchronisés entre votre ordinateur de bureau et votre appareil iOS

Configurer iMessage pour recevoir des messages sur votre iPhone, iPad et Mac ne devrait pas être sournois, mais ce n’est pas vraiment la meilleure chose à faire pour fonctionner correctement. Tout d’abord, suivez ce guide pour la configuration initiale. Si tout fonctionne correctement, vous êtes prêt à partir. Sinon, il est temps de vérifier quelques paramètres.

Sur votre appareil iOS, accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir. Ici, vous devriez voir votre numéro de téléphone et une adresse email. Cette adresse e-mail est l'endroit où vous devriez recevoir des messages sur votre iPad ou Mac. Maintenant, ouvrez Messages sur votre Mac et ouvrez vos Préférences. Sous comptes, vous devriez voir le même numéro de téléphone et la même adresse électronique. S'ils ne sont pas identiques, ajoutez l'adresse e-mail manquante. À partir de maintenant, iMessage devrait se synchroniser.

Si les choses ne fonctionnent pas correctement, il est temps d'essayer l'ancien conseil "éteignez puis rallumez". Allez dans Paramètres> Messages et désactivez iMessage. Attendez quelques instants, puis rallumez-le et attendez qu'il soit activé. Cela devrait tout synchroniser à nouveau.

Messages qui ne sont ni envoyés ni reçus après la perte du service

L'un des problèmes inconnus d'iMessage semble se produire lorsque vous essayez d'envoyer un message alors que vous n'avez pas de service et qu'iMessage reste bloqué dans une boucle où il ne peut plus envoyer ni recevoir de messages. Pire encore, parfois ces messages sont encore marqués à la livraison.

Le correctif consiste à supprimer les messages que vous avez tenté d'envoyer sans service ou à supprimer entièrement le fil de discussion. Pour supprimer des messages individuels, ouvrez Messages sur votre iPhone, maintenez le doigt appuyé sur le message que vous souhaitez supprimer, sélectionnez "Plus" et cochez la case correspondante. Appuyez sur la corbeille dans le coin pour supprimer le message. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de supprimer le fil de discussion entier. Il suffit de glisser à gauche sur le fil et appuyez sur supprimer. Si vous craignez de perdre ces fils de message, vous pouvez les sauvegarder en premier.

Les messages ne sont pas envoyés même avec le service

Parfois, iMessage décide simplement que cela ne fonctionnera pas, même si le service est de qualité. Cela peut être dû à toutes sortes de choses, mais le premier endroit à vérifier est le site System Status d’Apple pour s’assurer que iMessage n’est pas en panne.

Si iMessage fonctionne, il est temps d'essayer différentes solutions. Tout d’abord, assurez-vous que "Envoyer en tant que SMS" est activé dans Paramètres> Messages. Ainsi, un message sera envoyé sous forme de message texte normal si iMessage ne fonctionne pas. Si le problème persiste, essayez de désactiver et de réactiver iMessage.

Si cela ne fonctionne pas, le problème vient peut-être de votre réseau. Il est donc temps d'essayer de tout recommencer. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera vos paramètres réseau, y compris les préférences Wi-Fi, et pourra vous aider à réinitialiser iMessage pour qu'il fonctionne à nouveau.

Les messages sont marqués comme livrés mais jamais reçus après avoir basculé sur Android

Internet a explosé cette semaine lorsque notre ancien rédacteur en chef, Adam Pash, a découvert que le passage d'un iPhone à Android pouvait entraîner de graves problèmes. À savoir, lorsque les utilisateurs d'iPhone qui utilisaient votre compte iMessage essaient d'envoyer un message sur votre nouveau téléphone, ces messages ne vous parviennent jamais car ils sont bloqués dans iMessage. La façon dont vous corrigez le problème dépend de la présence ou non de votre ancien iPhone.

Si vous avez toujours vos anciens appareils, il vous suffit de dissocier votre compte iMessage avant de passer à Android. Sur iOS, allez dans Paramètres> Messages et tournez iMessage. Faites la même chose sur votre iPad si vous en avez un. Sur votre Mac, allez dans Messages> Préférences> Comptes et faites la même chose. Faites-le avant d'activer ce nouveau téléphone Android et vous ne devriez pas avoir de problèmes.

Même après la désactivation de son compte, Pash avait toujours des problèmes. Voici ce qu'il a finalement eu à travailler:

J'ai pu résoudre le problème par téléphone en procédant comme suit:

  • Ouvrez Paramètres> Messages.
  • Basculez iMessage sur Désactivé.
  • Envoyez un texte au numéro du trou noir. (Il devrait envoyer comme SMS.)
  • Réactivez iMessage dans Paramètres> Messages.

Bien sûr, le seul téléphone auquel j'ai accès est celui d'Ellen, et je ne vais pas demander à tous mes contacts de le faire. Au moins maintenant, Ellen peut m'envoyer un texto, mais ce n'est pas une solution.

Ce n'est certes pas une solution parfaite, mais cela semble être le seul moyen de résoudre le problème si vous n'avez pas votre ancien appareil iOS à portée de main. C'est soit ça, soit attendre 45 jours que iMessage se réinitialise.

iMessage ne fonctionne pas sur votre Hackintosh

Par défaut, vous ne pouvez pas exécuter les messages sur un Hackintosh sans quelques retouches. Le problème, décrit dans cet article de forum massif, est que les Hackintosh ont tendance à causer des problèmes avec les serveurs Apple.

Pour résoudre ce problème, vous devez simplement vous assurer que la dernière version du chargeur de démarrage Chimera est installée. Cela inclut un correctif de l'année dernière qui résolvait un problème empêchant Hackintosh de se connecter à iMessage. Ce guide comprend les instructions d'installation complètes. Une fois que vous avez configuré votre compte, vous pouvez utiliser iMessages comme sur un Mac.