intéressant

Comment retourner presque n'importe quoi sans reçu

Que vous ayez un cadeau que vous n'aimez vraiment pas ou que vous soyez simplement enclin à perdre des reçus, le retour d'objets sans reçu peut parfois être un champ de mines. Voici quelques conseils et techniques pour vous assurer de récupérer votre argent.

Malheureusement, il n’existe pas de méthode unique pour récupérer votre argent: votre expérience variera d’un magasin à l’autre, et même d’un représentant du service clientèle à un autre. Le mieux que vous puissiez faire est de vous préparer avant votre départ et de préparer un bon dossier s’ils vous demandent un reçu. Voici ce que vous voudrez bien considérer à l’avance.

Vérifiez la politique de ce magasin

Avant de faire quoi que ce soit, vérifiez la politique de retour de ce magasin afin de savoir de quoi vous aurez affaire. Beaucoup de magasins se moquent bien de recevoir un reçu - Wal-Mart, par exemple, vous permettra de récupérer de l’argent pour moins de 25 $ et un crédit d’achat pour tout ce qui dépasse ce montant - aucun reçu n'est nécessaire. Target, d'autre part, peut rechercher tout achat à l'aide de votre carte de crédit ou de cadeau. Si vous magasinez dans des magasins comme Costco, qui nécessitent un abonnement, ils peuvent facilement suivre les achats de votre compte. Amazon a même une politique sur les retours de cadeaux, ce qui est formidable lorsque vous n'avez pas le reçu vous-même. En gros, ne perdez pas de temps à préparer un dossier si vous n'en avez pas besoin - vérifiez la politique de votre magasin, voyez si vous pouvez vous battre pour tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre argent, et pour vous lancer.

Le retourner le plus tôt possible

À quelques exceptions près, vous obtiendrez les meilleurs résultats au plus tôt à la date d'achat, lorsque vous essayez de retourner l'article. Cela est particulièrement important si le magasin a pour politique de renvoyer les articles dans les 90 jours ou à une autre période spécifiée. Si vous êtes après cette date, vous pouvez essayer de le renvoyer sans reçu et dire que c'est un cadeau. S'ils ne peuvent pas suivre la date d'achat, ils n'auront aucun moyen de savoir à quelle vitesse il a été retourné. Avoir dans l'emballage d'origine aide aussi.

Soyez gentil et restez calme

C'est super important. Quelle que soit votre frustration vis-à-vis de l'entreprise, il est rare que vous ayez dû faire la queue, que votre produit soit défectueux ou que vous n'ayez pas de reçu. Dans la plupart des cas, ils veulent être là aussi peu que vous et vous allez leur donner envie de vous aider beaucoup si vous êtes impoli - et puisque, dans de nombreux cas, celui qui essaie de violer la politique du magasin, vous voulez qu’ils soient à vos côtés autant que possible. Être honnête, c'est bien aussi, mais attention, cela ne diminue en rien vos chances de retourner l'article. Si vous saviez que l'article était non remboursable et que vous le dites, vous aurez probablement plus de mal à le convaincre. Mais leur faire savoir que vous avez perdu le reçu peut être acceptable si vous le corrigez avec d'autres preuves (voir ci-dessous).

Apporter d'autres preuves

L'ancienne ligne «c'était un cadeau» ne fonctionne que très souvent. Vous pouvez l'essayer, mais si cela ne fonctionne pas, réessayez avec une autre preuve de votre achat (dans un autre magasin ou avec un autre représentant). Cela signifie au moins apporter la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter l'article, ou (mieux encore) un relevé bancaire qui montre l'achat à une date donnée. Cela ne fonctionnera pas toujours, mais il est bon d'entrer dans le magasin aussi préparé que possible (et cette méthode ne fonctionne évidemment pas avec quelque chose qui était en fait un cadeau). Plus vous pourrez leur donner d'informations susceptibles de les aider à rechercher l'achat dans leurs archives, mieux ce sera. .

Montrez que vous êtes un client fidèle et fidèle

Si vous magasinez régulièrement dans un magasin plus petit, vos chances de le retourner sont bien meilleures. Construisez une relation avec les gens qui y travaillent. Si ce n'est pas une option, vous pouvez toujours fournir une preuve de votre fidélité. Weblog Bukisa fournit un excellent exemple:

Soyez charmant, mais autoritaire (vous devez savoir de quoi vous parlez). Exemple concret: «Bonjour, j'aimerais vous intéresser à mon problème. Ma femme et moi avons reçu ces chandeliers Tiffany à notre cinquième anniversaire. Alors que je les allumais hier soir pour notre dîner de 7e anniversaire, le haut du bâton de cristal s'est détaché du socle de l'un d'eux. De toute évidence, il y avait un point faible dans le cristal. Ma femme a le cœur brisé. Elle les aimait tellement que chaque fois qu'il y a un mariage dans la famille, elle présente au couple les mêmes chandeliers. Pourquoi, je suis sûr que Tiffany en a une liste et peut constater le nombre de chandeliers et autres articles que nous avons achetés les années. En réalité. tous les cadeaux pour bébés proviennent également de Tiffany. Pouvez-vous éventuellement le remplacer? Je suis sûr que l'usine voudra examiner celle-ci. "

L'autre chose que vous pouvez vraiment faire pour aider ici est de l'échanger contre quelque chose dans le même magasin, ou au moins d'acheter quelque chose d'autre pendant que vous retournez cet article. Même s'ils sont complètement indépendants, par exemple si vous restituez un clavier d'ordinateur mais achetez quelques DVD, cela montrera que vous êtes un client habituel du magasin et que vous n'essayez pas d'en tirer un rapide.

Ne prenez pas non pour une réponse, surtout si elle est défectueuse

Tout cela suppose que vous retournez un article parce que vous n'en voulez plus. Si l'article est défectueux, il existe en fait des lois pour vous protéger des produits défectueux. Ces lois varient d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre. Vous devrez donc consulter les lois de votre région. Site Web destiné aux consommateurs, qui résout certaines des réserves imposées par ces lois au Royaume-Uni:

Si vous achetez un produit qui s'avère défectueux, vous pouvez choisir de le "rejeter": rendez-le et récupérez votre argent. Cependant, la loi ne vous donne qu'un temps "raisonnable" pour le faire - ce qui est raisonnable dépend du produit et de la gravité évidente de la faute. Cependant, même avec une voiture, vous n’avez généralement pas plus de trois à quatre semaines pour la refuser.

La plupart des États américains devraient suivre des lois très similaires, mais elles diffèrent d’un endroit à l’autre. En bout de ligne, si un article est défectueux, vos chances d'obtenir un remboursement sont bien meilleures. Soyez donc très ferme lorsque vous retournez un article défectueux, même si cela fait longtemps. Bien que le délai de grâce officiel puisse être court, vous pouvez souvent convaincre certaines personnes d’honorer des accords beaucoup plus longs. Bukisa donne un autre bon exemple:

La plupart des magasins renverront simplement le produit défectueux au fabricant. Si c'est la propre marque du magasin, comparez le produit à une marque supérieure, mais montrez-vous consterné que la qualité n'est pas la même. «J'adore ces taies d'oreiller, le coton est presque aussi doux que celui de mon autre fabricant, mais je suis extrêmement consterné de constater que le coton, bien que doux, est d'une qualité si médiocre que le tissu a commencé à se déchiqueter. même développer des trous après le lavage. Ce ne sont que 2 ans! J'ai des draps de lit (d'autres fabricants) depuis plus de 10 ans. et je m'attendrais à ce que (nom du fabricant) soit de la même qualité et du même standard. Le fabricant voudra sûrement les récupérer afin de résoudre le problème. ”

Plus vous attendez longtemps, plus le tir est long, mais vous n'avez rien à perdre si l'article devient défectueux après un an ou deux et que c'est censé vous durer longtemps. .

Réalisez que le crédit de magasin est souvent aussi bon qu'il peut

Choisissez vos batailles. Si vous pouvez obtenir que le magasin vous offre du crédit, vous avez probablement gagné cette bataille. Vous ne pourrez pas obliger chaque magasin à vous rembourser ou à rembourser votre carte de crédit, mais la volonté de faire des compromis peut vous mener assez loin. Qu'il s'agisse d'un crédit en magasin, d'un échange immédiat et ponctuel, ou (s'il est défectueux) d'une réparation ou d'un remplacement, vous obtiendrez une plus grande valeur de votre argent avec un compromis que si vous conserviez l'élément indésirable. .

Effort de dernière minute: attendre les vacances

Je souligne cela à la fin car, en général, vous voulez essayer de renvoyer un article le plus rapidement possible pour obtenir le meilleur résultat possible (surtout s’il est défectueux). Cependant, si vous n'avez pas de chance, voyez si vous pouvez attendre après une saison de vacances. S'il s'agit d'un article plus intemporel (c'est-à-dire, quelque chose qui n'était évidemment pas vendu plus tôt dans l'année), la fin du mois de décembre est un bon moment pour renvoyer des articles, même s'ils ne sont pas des cadeaux de Noël. Vous devrez peut-être faire la queue un peu plus longtemps, mais comme beaucoup de gens rapportent des cadeaux à ce moment-là, les magasins ont tendance à être beaucoup plus cléments avec leurs politiques de retour. Ne l'utilisez que comme un effort ultime, cependant; vous voudrez au moins essayer les astuces ci-dessus le plus tôt possible avant d'attendre 6 mois pour que les vacances se déroulent bien.

Bien sûr, votre kilométrage peut varier en fonction de tous ces conseils: la politique de chaque magasin est différente et vous pouvez même obtenir des résultats différents en fonction du représentant du service clientèle auquel vous parlez. En fin de compte, la meilleure chose à faire est de conserver vos reçus lorsque vous les achetez, au moins jusqu'à ce que vous sachiez qu'ils fonctionnent comme vous le souhaitez. Pour ce qui est des cadeaux, la vie est un peu plus difficile, mais vous devrez rarement supporter de le conserver - en particulier lorsque les vacances arrivent.

Vous avez vos propres astuces pour retourner des articles sans reçu! S'il vous plaît partagez-les avec nous dans les commentaires!

.