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Comment trouver des Ubers accessibles aux fauteuils roulants

Regardons les choses en face: nous prenons pour acquis les applications telles que Uber. En moins de trois minutes, quelques clics de téléphone suffisent. C'est comme par magie.

Mais pour ceux qui ont besoin de fauteuils roulants, de scooters ou d'autres dispositifs d'aide à la mobilité, il y a toujours eu un fossé énorme en ce qui concerne l'accès juste et équitable au transport accessible. En 2018, plusieurs défenseurs des droits des personnes handicapées ont affirmé qu'Uber avait longtemps fait preuve de discrimination à l'égard des personnes en fauteuil roulant.

Récemment (et probablement pour tenter de résoudre ces problèmes), Uber a étendu son offre de manèges accessibles dans tout le pays. Le problème de trouver un véhicule équipé pour fauteuil roulant est donc devenu un problème pour les cyclistes handicapés.

Néanmoins, l'application est loin d'être parfaite, selon John Morris, fondateur de WheelchairTravel.Org, citant des problèmes tels que les temps d'attente particulièrement longs. Il est également limité aux grandes villes (New York, Boston, Philadelphie, Washington, Chicago, Houston et Toronto), à l'exception des coureurs qui n'habitent pas dans une région métropolitaine, bien qu'ils envisagent de s'étendre. d’autres villes, selon un courriel d’un porte-parole d’Uber.

Vous cherchez un Uber dans une ville près de chez vous? Voici quelques conseils pour trouver un trajet accessible avec le moins de stress possible.

Uber-WAV permet aux utilisateurs dotés d’aide à la mobilité de trouver des trajets accessibles.

Si vous avez un fauteuil roulant, un scooter ou un autre appareil et que vous souhaitez héler un appareil Uber équipé d'un appareil d'aide à la mobilité, UberWAV est votre solution. Lorsque UberWAV est utilisé, les coureurs sont jumelés à des conducteurs (souvent des sociétés tierces) avec des véhicules spécialement équipés pour les dispositifs d'aide à la mobilité, tels que les fauteuils roulants. Les conducteurs sont également certifiés en matière de services passagers et de sécurité, ce qui garantit qu'ils ont été formés pour aider les passagers handicapés et ceux qui ont des animaux d'assistance.

Son utilisation est assez simple, mais vous devez absolument planifier à l’avance. Lorsque vous demandez un trajet et que les options de véhicules vous sont proposées (Pool, UberX, Black, Black SUV), faites défiler vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez l'option WAV. Si vous l'utilisez pour la première fois, le message «Apprenez à demander, » suivi de «Confirmer le ramassage» vous demandera de déverrouiller UberWAV à l'aide d'un code (fourni via l'application, qui ressemble un peu à un saut par un obstacle inutile) et vous obtiendrez un accès. Vous n'aurez à le faire qu'une fois.

Selon le site Web d'Uber, les prix sont également ajustés de manière à ce que les passagers ne paient pas plus que les passagers qui demandent un UberX typique.

Planifiez votre trajet à l'avance

Selon Morris, les temps d’attente sont toujours un problème, vous devrez donc vous préparer longtemps à l’avance. «Le nombre de taxis pour fauteuils roulants et le fait que les chauffeurs travaillent au moment où vous avez besoin d'une balade ont une incidence sur la disponibilité des balades et les temps d'attente», a-t-il déclaré. "Faire une réservation à l'avance est toujours le meilleur plan d'action pour les utilisateurs de fauteuils roulants."

Dans ce cas, réserver un UberWAV signifie simplement que vous devez planifier une sortie plus tôt que nécessaire. Uber a promis un temps d'attente de 15 minutes pour ses manèges accessibles (ce qui est sans doute un petit engagement à prendre, étant donné que le temps d'attente typique d'un Uber est d'environ 3 minutes, selon un rapport de 2014). Cela dit, vous devez prévoir quelques minutes d’attente supplémentaires pour demander un UberWAV.

Assurez-vous que votre point de départ se trouve dans une zone de service applicable

Selon Morris, UberWAV peut être délicat lorsque vous sortez de la zone de service. «À Houston, par exemple, UberWAV vous déposera à l'aéroport, mais vous ne pouvez pas créer de voyage UberWAV à [l'aéroport]», a-t-il déclaré. En d'autres termes, vous pouvez être déposé à un endroit, mais pas pris en charge à cet endroit, tout simplement parce qu'UberWAV ne couvre pas cette zone en tant que point de départ.

Vous devrez vérifier votre voyage sur l'application elle-même à l'avance pour vous assurer que vous pouvez être récupéré à un endroit.

Comment trouver un autre moyen de transport

Si UberWAV n'est pas proposé dans votre ville, vous pouvez effectuer plusieurs choses pour faciliter votre voyage, selon Mobility International USA. D'une part, vous pouvez consulter les organisations locales de personnes handicapées pour savoir comment elles peuvent naviguer dans une communauté (demandez quels types de transport en commun ils ont trouvé le plus fiable ou s'il y a une compagnie de taxi privée qu'ils utilisent régulièrement). Vous devez également vérifier les horaires de transport accessible dans cette zone, afin de savoir si un transport comme un taxi depuis un aéroport est disponible à toute heure de la journée.

Lyft propose également une liste de services d’expédition locaux accessibles sur son site Web, au cas où vous souhaiteriez louer un trajet privé (vous devrez probablement réserver au moins 24 heures à l’avance). Si vous contactez un service, vous devez demander à quelle heure vous devez réserver, afin de ne pas attendre trop longtemps.