articles utiles

Contactez votre «président de région» de Verizon Wireless pour obtenir un service client exceptionnel.

Parfois, aller directement au sommet est le moyen de contourner le problème du service client, mais les spécialistes de Consumerist suggèrent une solution aux clients de Verizon Wireless qui en ont marre des ennuis liés au service client: Contactez votre "président de région" pour obtenir de l'aide au niveau exécutif à l'échelle locale.

L'essentiel est de trouver quel exécutif est responsable de votre région, puis de se concentrer sur eux plutôt que d'aller au sommet. En fin de compte, il se peut que le problème de ce président finisse de toute façon. Vous pouvez trouver votre responsable régional sur la page Leadership régional de Verizon Wireless. Il suffit de parcourir votre région (États-Unis uniquement, VZW étant un opérateur américain) et lorsque vous trouvez la personne appropriée, cliquez pour afficher son profil. Ils doivent avoir un lien de contact en bas où vous pouvez leur envoyer un message via le formulaire de contact du site.

Consumerist (et leur source interne) notent tous les deux qu'il est important de le faire uniquement après avoir tenté de résoudre votre problème par le service clientèle en premier lieu, et uniquement après l'échec de celui-ci. Dans votre message, vous devez inclure les étapes déjà entreprises pour résoudre le problème et expliquer pourquoi vous avez besoin de leur aide. Sinon, vous pouvez obtenir un formulaire de réponse et vous devez simplement contacter le service clientèle. Ce n'est pas nécessairement un nouveau tour, mais cela fonctionne toujours comme un charme tant que vous savez comment vous plaindre correctement.

Laser In sur votre "président de région" pour bénéficier du service clientèle de Verizon Wireless Executive | Le consumériste