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Les meilleurs moyens d'améliorer vos compétences en communication

Nous apprenons à parler très tôt, mais la plupart d’entre nous n’ont pas de formation formelle sur la façon de communiquer efficacement avec les autres. C'est malheureux, car c'est l'une des compétences les plus importantes de la vie et vous utilisez toute votre vie. Que vous souhaitiez avoir de meilleures conversations dans votre vie sociale ou mieux faire passer vos idées au travail, voici quelques conseils essentiels pour apprendre à communiquer plus efficacement.

Surveillez votre langage corporel

Vous dites à votre partenaire que vous êtes ouvert à la discussion mais que vos bras sont croisés; vous dites que vous écoutez mais que votre téléphone n'a pas encore levé les yeux. Nos indices non verbaux et non écrits révèlent souvent plus que nous ne le pensons. Qu'il s'agisse de votre contact visuel ou de votre tenue lors d'une interview vidéo, n'oubliez pas que vous communiquez constamment, même lorsque vous ne dites pas un mot.

Une façon étrange de puiser dans votre corps pour une meilleure communication? Pensez à vos orteils. Ou adoptez une posture de force si vous devez renforcer votre confiance en soi avant une grande discussion. Ou apprenez à lire le langage corporel des autres personnes pour pouvoir réagir de manière appropriée.

Débarrassez-vous des remplisseurs de conversation inutiles

Ums et ah ne font pas beaucoup pour améliorer votre discours ou vos conversations de tous les jours. Découpez-les pour qu'ils soient plus persuasifs et se sentent ou semblent plus confiants. Une solution consiste à commencer à garder une trace lorsque vous prononcez des mots tels que «um» ou «comme». Vous pouvez également essayer de sortir vos mains de vos poches ou simplement vous détendre et faire une pause avant de parler. Ces silences vous semblent plus gênants qu’ils ne le font aux autres, faites-nous confiance.

Avoir des conversations de pratique

Si vous pensez que vous n'êtes pas capable de communiquer avec des collègues ou avec des personnes que vous ne connaissez pas très bien, exercez-vous auprès de votre famille et de vos amis avec lesquels vous vous sentez à l'aise. Idéalement, trouvez des personnes qui vous donneront des informations honnêtes et vous informeront si vous devenez trop calme, trop personnel ou si vous risquez de mettre quelqu'un d'autre à l'aise.

Avoir un script pour bavarder et d'autres occasions

Les petites conversations sont un art que peu de gens ont maîtrisé. Pour les inévitables silences maladroits avec des personnes que vous connaissez à peine, il est utile d’avoir un plan. La méthode FORD (famille, profession, loisirs, rêves) peut vous aider à proposer des sujets de discussion, et vous pouvez également transformer une conversation en une conversation en partageant des informations qui pourraient vous aider, ainsi que l'autre personne, à trouver un terrain d'entente. Hey, toute cette petite conversation pourrait vous rendre plus heureux à long terme.

Raconter une histoire

Les histoires sont puissantes. Ils activent notre cerveau, réduisent les présentations, nous rendent plus persuasifs et peuvent même nous aider à réussir des entretiens. Apprenez les secrets pour devenir un conteur phénoménal avec ces règles de Pixar ou simplement en utilisant le mot «mais» pour structurer votre récit. Tout le monde a au moins une belle histoire en eux.

Posez des questions et répétez l'autre personne

Regardons les choses en face, nous avons tous dérivé lorsque quelqu'un parlait ou avait mal entendu l'autre personne. Poser des questions et répéter les derniers mots de l'autre personne montre que vous êtes intéressé par ce qu'il dit, vous garde sur les gardes et vous aide à clarifier les points qui pourraient être mal compris (par exemple, «Donc, pour récapituler, vous allez acheter les billets pour Samedi?").

Cela aide aussi pour les petites conversations et pour combler les silences maladroits. Au lieu d’essayer d’engager une conversation sur des sujets banals tels que la météo, posez des questions à l’autre personne (par exemple, «Vous avez des projets pour l’été?» Ou «Que lisez-vous récemment?») Et répondez-y. Il est plus important d'être intéressé que d'être intéressant.

Rangez les distractions

Il est assez impoli d'utiliser votre téléphone lorsque quelqu'un vous parle ou que vous êtes supposé passer du temps avec eux. Peut-être que nous ne pouvons pas nous débarrasser de toutes nos distractions ou mettre complètement de côté nos technologies, mais prendre le temps de regarder pourrait grandement améliorer notre communication les uns avec les autres.

Adaptez votre message à votre public

Les meilleurs communicateurs ajustent leur façon de parler en fonction de la personne à qui ils parlent; vous utiliseriez probablement un style de communication différent avec vos collègues ou votre patron, par rapport à celui que vous discutez avec vos proches, vos enfants ou vos aînés. Essayez toujours de garder le point de vue de l'autre personne à l'esprit lorsque vous essayez de faire passer votre message.

Soyez bref, mais précis

Il existe en fait un acronyme BREF - Fond, Raison, Information, Fin, Suivi - pour vous aider à garder vos courriels courts sans rien oublier. C'est une bonne politique à la fois pour la communication écrite et verbale (j'ai toujours pensé que mon travail d'écrivain consistait à clairement faire passer le message, puis à sortir de la page dès que possible. Juste deux autres éléments sur cette liste!) Effacer et concis sont deux des 7 C de la communication, avec concret, correct, cohérent, complet et courtois.

Ton empathie

La communication est une rue à double sens. Si vous vous entraînez à adopter un point de vue opposé, vous pourrez réduire les difficultés et l’anxiété qui se présentent parfois lorsque vous essayez de communiquer véritablement avec les autres. (Par exemple, savoir ce que votre autre significatif signifie quand elle dit qu'elle est trop fatiguée pour parler.) Développer une empathie vous aide à mieux comprendre même les parties inexprimées de votre communication avec les autres et vous aide à réagir plus efficacement.

Ecoute, écoute

Enfin, pour aller de pair avec la plupart des points ci-dessus, la meilleure chose à faire pour améliorer vos compétences en communication est d'apprendre à vraiment écouter - à faire attention et à laisser l'autre personne parler sans s'interrompre. C'est un travail difficile, nous le savons, mais une bonne conversation consiste en un groupe de mots élégamment liés à l'écoute. Ensuite, même si vos styles de communication ne correspondent pas, au moins vous travaillez tous les deux sur la même page. Et j'espère que l'autre personne vous écoutera attentivement.