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Pourquoi mon clé USB ne s'affiche-t-elle pas sur mon PC?

Bienvenue au premier volet hebdomadaire de Tech 911, notre toute nouvelle colonne de conseils techniques conçue pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou vos autres gadgets préférés.

Dans l'édition inaugurale de cette semaine, nous examinons le cas curieux des périphériques USB manquants - un problème qui ne devrait pas en être un, car le standard devrait être le plus facile à traiter au monde. Vous branchez quelque chose, attendez le son (sous Windows au moins) et commencez à naviguer sur votre clé USB / à écouter vos écouteurs / en utilisant tout ce que vous avez branché sur votre ordinateur.

Parfois, cela n'arrive pas tout à fait.

Où est passée ma clé USB?

Le lecteur de Goldavelez.com, JohnW, écrit:

Il n’existe pas de solution unique pour retrouver un périphérique USB manquant, mais je peux au moins vous suggérer quelques techniques qui vous aideront, espérons-le, à découvrir ce que votre ordinateur semble avoir perdu ou ignoré.

Exclure les plus gros problèmes en premier

Tout d'abord, je vais supposer qu'il s'agit d'un problème Windows. J'ai déjà rencontré ce problème sur le système d'exploitation de Microsoft, mais jamais sur un Mac. (Pour ne pas dire que ce n'est pas possible, je ne l'ai tout simplement pas vu.)

Je résoudrai le pire des problèmes: il se peut que votre ordinateur subisse un problème matériel insolite qui empêche votre système de voir les périphériques USB. Peut-être que vos ports USB sont endommagés ou que le contrôleur de votre système est simplement mort.

Si c'est le cas, ce n'est rien que vous puissiez (ou devriez probablement) vous réparer. Vous devrez contacter le fabricant de votre ordinateur pour le service de garantie, en supposant que vous soyez toujours couvert. Si vous construisez vous-même votre système de bureau, le moment est peut-être venu pour une nouvelle carte mère de vous préoccuper de la situation. (Vous pouvez également acheter une carte USB interne tierce que vous connectez à votre carte mère via PCI, ce qui vous donnera au moins la fonctionnalité USB.)

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour effectuer des travaux de détective

En supposant que nous n'ayons pas affaire à un problème matériel catastrophique, une bonne méthode pour avoir une idée de ce qui se passe consiste à consulter le gestionnaire de périphériques de Windows une fois que vous avez branché votre périphérique USB. Vous pouvez le trouver dans Windows 10 en appuyant sur le bouton Démarrer et en tapant «périphérique», ou vous pouvez afficher votre Panneau de configuration et cliquer sur «Gestionnaire de périphériques».

La première chose que j'essaierais serait de dire à Windows d'analyser manuellement les périphériques USB. Cliquez sur le nom de votre ordinateur, sur le menu Action, puis sur «Rechercher les modifications sur le matériel». Avec un peu de chance, Windows trouvera votre périphérique manquant (perdu pour une raison quelconque) et vous pourrez y accéder à nouveau.

Si, lorsque vous avez lancé le Gestionnaire de périphériques, l'une des catégories de périphériques de votre ordinateur a été étendue et qu'une icône d'avertissement plutôt déplaisante apparaît en regard d'une liste spécifique, il est temps d'approfondir. La connexion matérielle est probablement correcte, mais pour une raison quelconque, Windows ne trouve pas un périphérique déjà reconnu.

Ma première pensée serait de s’assurer que votre périphérique dispose des pilotes les plus récents de son fabricant - ce n’est pas vraiment applicable dans votre cas, cependant, car il est très peu probable que votre clé USB ait besoin de pilotes spéciaux pour fonctionner. (Aviez-vous des problèmes avec quelque chose comme une imprimante USB, c'est une autre histoire.)

Vous pouvez essayer de cliquer avec le bouton droit sur le périphérique avec l'icône d'avertissement, de le désinstaller et de rechercher à nouveau les modifications sur le matériel. Si cela ne fonctionne pas, contactez le fabricant de votre ordinateur de bureau ou de votre ordinateur portable (ou, selon votre système, le fabricant de votre carte mère) pour voir s'il existe des pilotes mis à jour pour votre contrôleur USB. L'installation de ceux-ci pourrait également résoudre le problème. (Assurez-vous également que votre système exécute la dernière version du BIOS, que vous pouvez généralement vérifier et installer automatiquement via un utilitaire de logiciel à partir du fabricant de votre ordinateur de bureau, de votre ordinateur portable ou de la carte mère.)

Puisque vous parlez spécifiquement de problèmes liés au stockage flash USB, le lecteur WhiskeySnob de Goldavelez.com note qu’il est possible que Windows rencontre simplement des problèmes pour attribuer une lettre de lecteur à votre appareil. Avec votre périphérique USB branché, cliquez sur le menu Démarrer, tapez «Gestion de l'ordinateur» et sélectionnez-le. (Vous pouvez également trouver «Gestion de l'ordinateur» sous votre panneau de configuration habituel.)

Une fois là-bas, recherchez la section Stockage dans la barre latérale gauche et cliquez sur «Gestion des disques». Votre clé USB apparaît-elle dans la liste des périphériques de stockage? At-il une lettre de lecteur? Essayez de lui en attribuer un (ou de changer sa lettre de lecteur) en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la partition.

Microsoft lui-même suggère de s’assurer que votre clé USB n’éteint pas accidentellement pour quelque raison que ce soit, ce que vous pouvez essayer de corriger en désactivant la suspension sélective de votre périphérique (défilez jusqu’à la méthode 5).

Enfin, il est possible que votre clé USB soit simplement cassée. Branchez-le sur un autre ordinateur de bureau ou portable que vous possédez, ou même sur le système d'un ami. Cela fonctionne-t-il? Pouvez-vous accéder à vos fichiers? Sinon, votre appareil pourrait être le coupable, pas votre ordinateur. Il est temps de magasiner pour un nouveau lecteur USB!

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