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Quand devrais-je acheter des appareils électroniques remis à neuf?

Cher Goldavelez.com,

J'ai vu votre recommandation concernant l'achat de produits Apple reconditionnés et je me posais des questions sur d'autres produits électroniques ou marques remis à neuf. Est-il prudent d’acheter un téléviseur remis à neuf ou ouvert, par exemple, ou un ordinateur remis à neuf d’une autre source? Je veux économiser de l'argent, évidemment, mais j'ai peur de me faire brûler.

Merci,

Méfiez-vous des remises à neuf

Chère femme

Nous comprenons votre inquiétude. Dans l'esprit de certaines personnes, les produits remis à neuf sont des produits défectueux qui sont rapidement acheminés vers le prochain consommateur (les produits à rejeter!). Mais dans de nombreux cas, les appareils électroniques remis à neuf représentent une excellente affaire: ordinateurs, télévisions, chaînes stéréophoniques, appareils mobiles, etc. «bons comme nouveaux», qui coûtent beaucoup moins cher et durent au moins aussi longtemps que leurs tout nouveaux homologues. Pour acheter des appareils électroniques remis à neuf sans problèmes, il est essentiel de savoir où regarder et de faire un peu de travail de détective. Réglons tout ça.

Que signifie "remis à neuf"?

Bien que le mot "remis à neuf" puisse évoquer des images peu rassurantes des détaillants et des fabricants ressuscitant des produits défectueux, de nombreux articles tombent sous le parapluie "remis à neuf". Parfois, un client retourne un produit pour un remboursement sans même ouvrir la boîte ou utiliser le produit. Il n’ya rien de mal à cela, mais l’article ne peut pas être vendu comme neuf et doit être proposé comme produit remis à neuf - souvent avec un rabais important (environ 15 à 30%).

Parmi les autres types de raisons pour lesquelles les produits sont étiquetés remis à neuf, citons:

  • Dommages dus au transport ou à l’extérieur: de légères égratignures ou bosses sur le produit pendant le transport obligeraient un détaillant à le renvoyer au fabricant et à le placer sur la file de remise à neuf.
  • Unités de démonstration : les unités de démonstration utilisées dans les salons professionnels, les magasins de vente au détail ou les relecteurs de produits peuvent être reconditionnées en tant qu'articles remis à neuf.
  • Boîte ouverte: Une boîte ouverte peut signifier n'importe quoi. Techniquement, il ne devrait y avoir aucun problème et l'article est "comme neuf", mais la boîte a simplement été ouverte.
  • Défauts de production: si un défaut est détecté dans une pièce, les fabricants peuvent réparer les unités défectueuses renvoyées et les vendre ou les envoyer aux détaillants en tant qu’appareils remis à neuf.

Le problème est que dans la plupart des cas, vous ne savez pas pourquoi un produit a été étiqueté remis à neuf. Si un client vient de changer d'avis et de le retourner, l'article est fondamentalement nouveau et, gentil, vous avez économisé beaucoup de pâte. Mais avec des choses comme des "boîtes ouvertes", un commis du service des retours aurait pu simplement coller cette étiquette sur un produit que quelqu'un a ramené parce qu'il ne fonctionnait pas ou qu'il présentait un défaut majeur. Et puis vous êtes foutu si vous l'achetez.

Alors, que devriez-vous faire si vous voulez économiser de l'argent mais que vous avez peur des produits remis à neuf? Le mieux est de magasiner auprès d'une source fiable et de rechercher une garantie généreuse.

Où acheter des produits électroniques remis à neuf

Achetez des produits remis à neuf directement auprès du fabricant. Vous pourrez ainsi avoir l'assurance qu'ils ont rigoureusement testé et reconstruit les appareils eux-mêmes, ou acheter auprès d'un revendeur agréé réputé (par exemple, Amazon, Newegg) qui reçoit les produits remis à neuf par le fabricant.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la politique et le système remis à neuf d'Apple signifient que vous devriez commencer par celui-ci si vous souhaitez obtenir les meilleures offres pour iPhone, iPad, iPod et autres appareils iDevices. Les appareils Apple bénéficient de la même garantie, de la même coque et de la même batterie que les nouveaux appareils, mais peuvent coûter beaucoup moins cher.

Vous n'êtes cependant pas limité aux produits Apple. Dell Outlet offre d'excellentes options de remise à neuf: étiquetées comme neuves (commandes annulées), certifiées remises à neuf (testées comme neuves par Dell) et à gratter (pouvant présenter des imperfections esthétiques n'affectant pas les performances). Vous bénéficiez de la même garantie et de la même assistance que si vous aviez acheté un nouveau, similaire à la politique d'Apple.

Les autres grands fabricants de technologies offrant des solutions de compensation comprennent HP (qui offre la même garantie et le même support que le neuf) et Sony (la durée de la garantie est limitée à 90 jours). Epson possède également une section de dédouanement, mais les articles sont en vente finale - pas de politique de retour, donc réfléchissez bien avant d'acheter. Consultez le site de votre fabricant préféré pour voir s’il existe une section de prise.

Pourquoi vous devez être prudent lors de l'achat de pièces remises à neuf à partir d'autres lieux

Vous pouvez acheter des appareils électroniques remis à neuf ailleurs, mais vous devez être un peu plus prudent. Je suis triste de dire que mon expérience personnelle d'achat de gadgets remis à neuf a été une histoire d'horreur, dans deux cas. Dans une chaîne de magasins d'électroménagers à prix réduit, mon père m'a acheté un téléviseur «à boîtier ouvert» pour l'université (mon père est frugal et il bascule). Cette chose ne pouvait pas contenir un signal pour sa vie. Naïf comme nous l'étions à l'époque, l'explication du vendeur nous a convaincus que l'étiquette de la boîte ouverte signifiait simplement que les clients avaient jeté un œil à l'intérieur du colis et l'avaient renvoyé immédiatement. Lorsque nous l'avions branché au magasin, cela fonctionnait, mais bien sûr, cela ne fonctionnait pas à des kilomètres de l'université, et la télévision était achetée "telle quelle". Évitez d'acheter des produits reconditionnés "tels quels".

Dans le deuxième cas, il y a des années, j'ai acheté en ligne un ordinateur portable remis à neuf auprès d'un fournisseur réputé. Après quelques mois, le système s’éteindrait au hasard tout au long de la journée. Il s’est avéré qu’il s’agissait d’un problème matériel (pas le disque dur, que j’ai remplacé, mais un problème lié aux connecteurs). Malheureusement, au moment où j'ai compris le problème, la couverture de la garantie était dépassée. Ai-je juste eu un raté, acheté du mauvais endroit ou acheté le mauvais ordinateur portable? Cela aurait vraiment pu être n'importe lequel de ces facteurs, ce qui fait partie du risque d’achat remis à neuf. Vous pouvez minimiser les risques en achetant auprès du vendeur approprié (directement auprès du fabricant ou d'un revendeur de confiance) et de quelques autres conseils:

Que rechercher lors de l'achat d'électronique remise à neuf

  • Produits reconditionnés "certifiés usine" . Toutes les rénovations ne sont pas identiques. Des produits reconditionnés de tiers sont disponibles, mais optez pour les appareils électroniques remis à neuf, fournis avec la garantie du fabricant, qui ont été soigneusement testés et mis aux normes d'origine.
  • Garantie . De nombreux détaillants et fabricants proposent des garanties de 90 jours sur des réaménagements. Comme mentionné ci-dessus, pour plus de tranquillité d'esprit, vous feriez mieux de rechercher la garantie complète (par exemple, un an) si vous pouvez la trouver. Malheureusement, les cartes de crédit ne sont pas susceptibles d'étendre la garantie sur les produits remis à neuf, mais demandez au détaillant si vous pouvez obtenir une garantie prolongée sur l'article - non pas que vous deviez l'acheter, en soi, mais si le détaillant offre une garantie prolongée, c'est un bon signe de confiance dans ce produit.
  • Politique de retour . Une politique de retour libérale signifie que si vous pouvez détecter un problème à un stade précoce (faites un test de résistance si possible) ou si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez de la chance. Target autorise les retours dans les 90 jours suivant l'achat, Amazon et Sony doivent effectuer un remboursement dans les 30 jours, et Apple dispose d'une politique de remboursement de 14 jours. Assurez-vous qu'il y a au moins une politique de retour.
  • Accessoires et autres détails . Vérifiez que tous les chargeurs, câbles, cordons, manuels, logiciels, pilotes et autres éléments fournis avec votre produit sont inclus dans l’emballage. Vérifiez également la description complète et la liste de spécifications de votre produit et assurez-vous qu'il correspond à l'article que vous attendez (un simple changement des numéros de modèle, par exemple, peut signifier que vous regardez un produit différent).

Bien que l'achat d'électronique remise à neuf comporte certains risques, il n'y a aucune raison de se laisser rebuter par le seul label "remis à neuf". L'achat remis à neuf peut vous faire une offre incroyable. Achetez-le simplement auprès du fabricant ou d'un revendeur réputé et avec une longue garantie pour couvrir tous les problèmes et profitez de vos économies.

Amour,

Goldavelez.com