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Quand vous pouvez annuler des vols et des hôtels tout en obtenant un remboursement complet

Lorsque vous voyagez, les choses ne se passent pas toujours comme prévu, ce qui peut poser un grave problème pour de nombreuses raisons, notamment que, pour changer de programme, il faut généralement payer des frais. Gardons cet argent dans ta poche. Voici ce que vous devez savoir en matière d’annulation de vol ou de réservation d’hôtel.

Vous pouvez toujours annuler des vols dans les 24 heures suivant la réservation

Selon le département américain des Transports, vous pouvez annuler un billet non remboursable et recevoir le remboursement intégral de tout billet d'avion réservé aux États-Unis, sans frais d'annulation ni pénalités, tant que vous avez réservé votre billet sept jours avant votre vol et vous le faites dans les 24 heures suivant la réservation. Vous pouvez également modifier votre vol sans pénalité, mais peut être soumis à des frais de modification de tarif. Il est important de noter qu'American Airlines contourne cette règle en vous permettant de "garder" un billet pendant 24 heures pour le payer. Si vous payez votre billet sans le conserver, vous renoncez à votre droit de l'annuler dans les 24 heures.

En dehors de la règle des 24 heures, le coût de l'annulation varie en fonction de la compagnie aérienne que vous avez réservée. Si votre billet n'est pas remboursable et que vous annulez après 24 heures, vous devrez payer des frais de 125 $ ou plus, selon la compagnie aérienne (certains vols internationaux imposeront des frais d'annulation allant jusqu'à 450 $). Il existe cependant des moyens d'annuler ou de modifier les frais. Des transporteurs comme American Airlines vendent des suppléments tarifaires qui vous permettent de modifier votre vol gratuitement à tout moment, par exemple. D'autres compagnies aériennes offrent la clémence à ceux qui aiment planifier à l'avance. Alaska Airlines vous permet d’annuler des vols gratuitement aussi longtemps que vous le faites 60 jours avant votre départ. Et certaines compagnies aériennes, comme Southwest, vous permettent de modifier et d’annuler les tarifs presque à tout moment, mais au lieu d’un remboursement, vous bénéficiez d’un crédit pour votre prochain vol dans l’année suivant la réservation initiale. Vérifiez les politiques de chaque compagnie aérienne avant de réserver.

N'oubliez pas que la règle d'annulation ou de modification 24 heures sur 24 ne peut s'appliquer qu'aux tarifs réservés directement auprès des compagnies aériennes via leur site Web ou par téléphone (ce qui est recommandé). Si vous utilisez un service de réservation de voyage pour acheter vos billets d'avion, assurez-vous de consulter leurs conditions générales, car elles peuvent différer. En outre, vous pouvez toujours acheter des billets d'avion remboursables auprès de l'une des principales compagnies aériennes pour éviter tout problème d'annulation, mais ces billets vous coûteront beaucoup plus cher. La différence pourrait représenter des centaines de milliers de dollars, selon le voyage.

Enfin, il est possible d’annuler votre billet d’avion et d’obtenir un remboursement en raison d’une perte dans votre famille immédiate, mais ces remboursements en cas de décès, ainsi que d’autres remboursements d’urgence, sont notoirement difficiles à obtenir. Cela varie d'une compagnie aérienne à l'autre, mais un certificat de décès ou un autre document est souvent nécessaire pour prouver votre perte.

Aviser les hôtels au moins 48 heures à l'avance, complexes hôteliers plus

Habituellement, vous ne payez pas les hôtels à l’avance, mais ils peuvent prendre un acompte ou vous facturer des frais si vous n’annulez pas à temps. Chaque chaîne hôtelière est différente - la plupart des personnes exigent l'annulation de leur chambre entre 24 et 48 heures avant la date d'arrivée. Certains hôtels exigent un préavis de 72 heures, et les grands noms peuvent même nécessiter sept jours complets. Si vous n'annulez pas votre réservation avant cette date, vous serez obligé de payer des frais d'annulation qui vous coûteront parfois le prix d'une ou deux nuits à l'hôtel où vous ne séjournerez plus. Aïe.

Et si vous avez réservé votre chambre avec des points de récompense ou par l'intermédiaire d'un service de réservation de voyages, les conditions d'annulation et les frais peuvent différer considérablement. C'est pourquoi il est essentiel que vous preniez toujours note des conditions d'annulation pour chaque réservation. Lisez les conditions générales avant de confirmer votre réservation, puis agissez comme le rédacteur en chef Johnny Jet et définissez un rappel sur votre téléphone ou votre calendrier pour vous avertir lorsque vous approchez du point d’annulation. Si vous vous souvenez de vérifier vos plans trois ou quatre jours avant la réservation de votre hôtel, ça devrait aller.

Cependant, si vous devez annuler à la dernière minute, vous pouvez toujours tenter votre chance en informant l'hôtel de votre situation. Si votre vol est annulé, que vous êtes très malade ou qu'il y a un décès dans la famille, un directeur d'hôtel en service peut être disposé à supprimer les frais d'annulation ou du moins à les réduire. S'ils n'y renoncent pas et que vous pouvez reporter vos projets, vous pouvez essayer de négocier un futur séjour à l'hôtel. Parfois, ils déplacent simplement votre réservation à une date ultérieure au lieu de vous facturer les frais.