intéressant

Que faire avec les packages Amazon que vous n'avez pas commandés?

Vous ouvrez votre porte et, assis sur votre tapis de bienvenue, se trouve un colis clairement identifié d'Amazon. Le fait est que vous ne leur avez rien commandé et que, à y regarder de plus près, il est évident que cette livraison ne vous convient pas. Que devrais tu faire?

Les erreurs de livraison simples se produisent tout le temps. S'il s'agit d'un simple cas de mauvaise adresse / de rue correcte et que vous savez à qui le colis est destiné (comme un voisin), vous pouvez le raccompagner chez lui. Si c'est assez petit, placez-le dans leur boîte aux lettres. Si non, donnez un coup à la porte et donnez-le-lui. Sinon, déposez-le devant leur porte, l'étiquette d'expédition tournée vers le haut, de manière à ce qu'il soit clairement visible.

Si vous ne connaissez pas le destinataire, Amazon vous a offert un cadeau. Selon la Federal Trade Commission, toute marchandise que vous n'avez pas commandée et envoyée par la poste peut être légalement conservée à titre de cadeau. Cela vaut pour Amazon ou tout autre détaillant qui expédie des marchandises, et inclut tous les articles incorrects envoyés à votre adresse, même si le colis vous est correctement adressé. Plus probablement qu'autrement, Amazon vous demandera de conserver l'élément si vous contactez le service clientèle. En espérant que c'est quelque chose de bien!

D'accord, mais disons que l'objet n'est pas ce que vous voulez, ou que le criquet parlant de bande dessinée sur votre épaule ne vous laissera pas le conserver. Dans ce cas, vous pouvez contacter Amazon et vous proposer de retourner la marchandise. Assurez-vous simplement que c'est Amazon qui paie pour tous les aspects de l'expédition de retour: il est illégal pour eux de ne pas le faire. Cela signifie que vous leur donnez un «délai raisonnable (par exemple, 30 jours)» pour qu’ils ramassent l’article et le rendent, et vous ne devriez pas avoir à payer un centime pour cela. S'ils ne le ramassent pas à temps, vous pouvez le garder ou le jeter à la poubelle.

Si cela vous est arrivé plusieurs fois et que le nom de tous les packages est identique, il peut s'agir d'un client hébergé précédent utilisant l'ancienne adresse de livraison Amazon par défaut. N'hésitez pas à contacter votre inspecteur postal américain local pour lui faire savoir que cette personne n'y habite plus. Vous ne pouvez pas faire grand chose d'autre. Alors, profitez des cadeaux gratuits ou soyez prêt à discuter beaucoup avec le service clientèle d'Amazon.