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Showdown Store Gaming: Steam vs GOG Galaxy

Steam a plus ou moins appartenu au marché du jeu sur PC au cours des dix dernières années, mais nous avons enfin un challenger décent avec GOG Galaxy. Voici comment ils se comparent et, plus important encore, ce que cela signifie pour les joueurs sur PC dans leur ensemble.

Les prétendants

Depuis des années, Steam est le seul jeu (en ha) en ville pour l’achat de jeux et la gestion de votre bibliothèque. L'année dernière, cependant, GOG a présenté son propre client de bibliothèque appelé GOG Galaxy. Les deux plates-formes se veulent une bibliothèque multi-éditeur à vocation générale, avec toute une communauté environnante.

  • Steam : avec une communauté massive et un immense magasin, Steam a transformé la manière dont les joueurs sur PC achètent des jeux. Vous pouvez gérer tous vos jeux au même endroit, les tenir à jour, suivre vos succès et jouer avec vos amis grâce à la superposition de jeux.
  • GOG Galaxy : Si vous détestez les DRM, GOG est le magasin à voir. Aucun des jeux de la boutique GOG n’est protégé contre la copie, ce qui signifie que vous gardez le contrôle total de vos jeux pour toujours. La nouvelle plate-forme GOG Galaxy ajoute également des succès, discute avec des amis et une application de bibliothèque qui maintient vos jeux à jour.

Il y a beaucoup de zones où ces plateformes se chevauchent. Nous ne passerons pas trop de temps à discuter des domaines dans lesquels ils sont identiques (les réalisations sont des réalisations, peu importe qui les suit). Au lieu de cela, voici quelques-unes des différences entre les deux qui pourraient avoir une influence sur l'endroit où vous décidez d'acheter vos jeux.

Steam a une plus grande bibliothèque, mais GOG a quelques pierres précieuses

Mettons cela à l’avant: Steam a une meilleure sélection. C'est un fait inévitable. Cela tient en partie au fait que GOG n’utilise le DRM dans aucun de ses jeux. Ainsi, tout éditeur qui souhaite utiliser le DRM sur les jeux qu’il vend (lisez: presque tous les principaux) est immédiatement publié. Si on ne tient pas compte de toutes les autres comparaisons, cela désavantage sensiblement GOG. De plus, étant le leader de facto des ventes de jeux pour PC, Steam dispose de presque tous les jeux que vous pourriez souhaiter dans sa bibliothèque (à l'exception notable d'exclusivités offertes par des magasins de marques d'éditeurs comme EA ou Origin ou Blizzard).

Ce "presque" est où GOG se faufile dans un avantage. GOG a commencé sa vie en tant que magasin appelé Good Old Games (d'où son nom) qui se concentrait sur les jeux plus anciens que le reste de l'industrie avait oubliés. S'il existe un jeu plus ancien que Steam n'a pas, vous pouvez probablement le trouver sur GOG, et peut-être même installer un correctif pour fonctionner avec de nouvelles plateformes. Pour moi, cela a sauvé à lui seul Dungeon Keeper 2 des ravages de l'histoire.

Quant à quelle plate-forme a les meilleurs prix, cela peut varier avec le vent. Si vous ne vous souciez que du prix, nous vous suggérons d'utiliser des services tels que IsThereAnyDeal ou CheapShark pour vérifier et surveiller les prix de divers services. Bien que vous puissiez rechercher le meilleur prix, votre plus gros problème réside peut-être dans la façon dont vous choisissez de gérer votre bibliothèque.

L'application Steam est plus complète que GOG Galaxy

Steam est déjà le meilleur logiciel de gestion de votre immense bibliothèque de jeux pour PC. Vous pouvez acheter des jeux auprès d'autres détaillants comme Amazon et les activer sur Steam pour télécharger autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez également ajouter des jeux autres que Steam afin d'organiser et de lancer facilement vos jeux à partir d'une application. Vous ne pourrez pas télécharger de jeux non-Steam à partir de Steam, mais cela facilite l'organisation.

Pendant ce temps, GOG Galaxy est limité de manière frustrante. Vous ne pouvez gérer que les jeux achetés ou activés sur GOG. Il existe des moyens d'inciter le client à ajouter une liste pour les jeux non-GOG, et un utilisateur de GOG a même créé un outil permettant de le faire, mais c'est beaucoup plus compliqué que sur Steam. Malheureusement, cela signifie que si vous voulez acheter des jeux à quelqu'un d'autre que GOG, vous devrez utiliser deux applications de bibliothèque différentes pour gérer vos jeux. Ce genre de merde, mais si vous avez déjà acheté un jeu à Origin ou Blizzard, vous êtes probablement habitué à utiliser plusieurs lanceurs. C'est un inconvénient, mais pas la fin du monde.

GOG est complètement libre de DRM, mais le DRM de Steam n’est pas terrible (jusqu’à la fin)

Le point le plus important en faveur de GOG est l’absence totale de DRM dans sa bibliothèque. Cela signifie que vous pouvez télécharger ou copier vos jeux autant de fois que vous le souhaitez sur autant de plates-formes prises en charge que vous le souhaitez, et GOG ne vous empêchera jamais de les lire. C'est une bonne nouvelle pour tous les vieux jeux qui ne reçoivent plus beaucoup de soutien. Le seul inconvénient majeur est que cela signifie que GOG n'aura jamais une parité de bibliothèque complète avec Steam.

Il convient également de souligner que le DRM de Steam n'est pas mauvais. En principe, le système de GOG est meilleur pour les clients, mais en pratique, le DRM de Steam ne gêne que très rarement. Le mode hors ligne s'est amélioré. Tant que vous avez lancé un jeu une fois, vous pouvez y jouer sans connexion Internet. En tant que DRM, il fait un très bon travail pour sortir de la route.

La seule exception est quand quelque chose ne va pas. Si votre compte est piraté ou verrouillé pour une raison quelconque, l'assistance clientèle de Steam n'est pas la meilleure (ce à quoi nous reviendrons), de sorte que vous risquez de vous retrouver bloqué avec des jeux que vous avez achetés et installés, car quelque chose s'est mal passé sur Steam. . Il y a un peu de risque dans les deux cas. Vous pouvez gérer les légères frustrations quotidiennes du système de GOG, ou risquer les maux de tête rares mais importants du DRM de Steam.

La politique de remboursement du GOG est plus généreuse, mais ne s'applique qu'aux problèmes techniques

Bien que la politique de remboursement de Steam ne soit pas exempte de controverse, elle est plus que bienvenue. Cependant, c'est assez limité. Vous ne pouvez renvoyer une partie que si elle a été achetée au cours des 14 derniers jours et si vous y avez joué moins de deux heures. Pour les grands jeux AAA, cette fenêtre peut s'avérer frustrante si vous incluez des cinématiques d'introduction et des niveaux de didacticiel. Par contre, pour les jeux plus courts, vous pouvez jouer à l’ensemble du jeu et obtenir un remboursement (bien que ce soit un coup dur pour les développeurs). Steam a fait exception à cette règle lorsque le port pour ordinateur d’Arkham Knight a été complètement détruit. La société a prolongé la fenêtre de deux mois, quel que soit le temps passé à jouer. Dans une étude de cas, nous avons vu la raison pour laquelle le système de remboursement était nécessaire, ainsi qu'une démonstration des insuffisances de la mise en œuvre de Steam.

La politique de remboursement de GOG, en revanche, vous permet de retourner un jeu jusqu'à trente jours après l'achat, peu importe combien de temps vous avez joué. Le problème est que GOG n'émet des remboursements que pour des problèmes techniques. Selon la page FAQ de la société, vous devrez supporter au moins un certain niveau de dépannage pour pouvoir prétendre à un remboursement. Si vous n'aimiez tout simplement pas un match, pas de chance. Cela a du sens pour un magasin sans DRM, et la fenêtre la plus longue est agréable, mais il convient de garder à l'esprit si vous voulez simplement essayer un jeu.

La vapeur ne semble pas rester en dehors des controverses

Être le plus grand distributeur de jeux signifie que Steam finira par prendre des mesures controversées, peu importe ce qu’il fait. Malgré tout, Valve semble avoir le don fou d’énerver ses clients de façon impressionnante.

Pour plusieurs exemples, les développeurs craignent que la fenêtre de remboursement de deux heures ne soit mûre pour des abus. Le système d'examen et d'étiquetage en réseau de Steam peut être facilement manipulé avec un minimum de surveillance. La société introduisit des mods payants, un geste tellement méprisé que Steam supprima la fonctionnalité quatre jours plus tard. L'année dernière, à Noël, un problème technique a amené les utilisateurs à consulter des comptes inconnus, affectant environ 34 000 comptes d'utilisateurs. Valve n'a même pas reconnu publiquement que cela s'était passé jusqu'à cinq jours plus tard. La société a sorti un simulateur de meurtres de masse de son service Greenlight (qui est assez controversé à lui seul) sans explication. Le cofondateur et grand patron de Valve, Gabe Newell, est intervenu pour le remettre le lendemain.

Steam attire également la colère pour ses programmes Greenlight et Early Access. Greenlight a un problème avec juste des jeux affreux qui sont largués sur le service, c'est pourquoi Steam a annoncé en 2014 que ce programme allait être tué. Ce n'est pas encore arrivé, mais son remplacement est déjà arrivé. Steam Early Access est un peu plus élaboré que Greenlight (où tout le monde peut soumettre un jeu à moitié nul), mais vous achetez toujours des jeux inachevés, ce qui peut souvent conduire à des clients mécontents.

Le service clientèle de GOG est meilleur que celui de Steam, qui n'est pas si difficile

Ce n’est un secret pour personne que par le passé, Steam a été largement critiqué pour son mauvais service client. Le Better Business Bureau attribue à la société un F en raison de ses défaillances en matière de support client. Bien que le BBB ne soit pas dépourvu de controverse, ce n'est toujours pas très beau. Même Valve a elle-même reconnu l'année dernière que son service clientèle avait besoin de réparations, bien que peu de choses se soient passées à cet égard.

Pendant ce temps, le service client de GOG est relativement apprécié. GOG propose une politique de prix équitable qui garantit aux clients internationaux de payer le même prix au-delà des frontières ou d'obtenir un crédit en magasin pour la différence, et les délais de réponse tendent à être plus rapides. L’écart peut être en partie dû au fait que Steam a plus de clients, mais il existe suffisamment d’études de cas pour suggérer que si vous voulez un bon service client, GOG a de meilleures chances de vous rendre heureux.

The Bottom Line: Peut-être devriez-vous simplement utiliser les deux

Comparer Steam et GOG est un exercice amusant pour apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur une plate-forme de jeu. Heureusement, vous n'avez pas à choisir. Vous pouvez acheter des jeux bon marché sans DRM auprès de GOG, utiliser Steam pour tout ce que vous ne trouvez pas sur GOG et les lancer depuis le magasin dans lequel vous les avez achetés. Si vous souhaitez organiser tous vos jeux dans une même bibliothèque, vous pouvez simplement ajouter des raccourcis vers les jeux GOG dans Steam.

GOG Galaxy offre suffisamment de fonctionnalités de base pour que l'achat d'un jeu dans son magasin ne vous laisse pas dans une situation désavantageuse. Vous pouvez toujours suivre vos réalisations, obtenir des mises à jour régulières du jeu et, dans certains jeux, vous pouvez même continuer à jouer avec vos amis de Steam. Cela vaut la peine de vérifier de temps en temps avant de vous rendre à la prochaine vente Steam.

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